Как правильно общаться с коллекторами?

26.03.2021 0 By Admin

Коллекторы – люди, что любят сгущать краски. Однако, несмотря на их запугивания, всегда стоит оперировать нотой закона. Основным аргументом в данном случае служит кредитный договор. Конечно же, нужно изучить все доступные пункты – ибо сотрудники агентств очень быстро отличают человека, знающего действующее законодательство от того, кто лишь пытается это делать.
1. Стоит определить, существует ли в договоре пункт о передаче банками договоров – далеко не все имеют право сотрудничать с коллекторскими агентствами. Если в контракте не указал факт сотрудничества, то тот факт, что клиент игнорирует звонки и угрозы – совершенно нормально. Если же такая ремарка имеется – то нужно не психовать и не оправдываться, а уметь договариваться, направлять разговор в правильное русло;
2. Не нужно прибегать ко лжи – не стоит придумывать несуществующие данные, врать о сумме долга;
3. Стоит оставить игнорирование и взаимные оскорбления – это ничего не даст, а только усугубит ситуацию;
4. Важно узнать название коллекторской организации, а также ФИО и должность звонящего. В некоторых случаях коллекторами представляются мошенники;
5. Не нужно давить на жалость и объяснять, почему получились просрочки. Гораздо лучше уверенно сказать, когда начнется исправная плата. Даже, если заемщик на самом деле не уверен, что это произойдет через обещанный месяц, по крайней мере, на 30 дней от звонков он будет освобожден. А за это время могут возникнуть варианты по исправлению ситуацию;
6. При личной встрече не стоит отвечать на угрозы и кричать. Стоит соблюдать спокойствие и говорить шантажистам и агрессорам о том, что если они рискнут навредить здоровью и жизни, то их постигнет уголовная ответственность. Коллекторы могут угрожать судом, но, на деле, очень редко в него идут. Скорее всего, они просто расторгнут договор и перестанут начислять штрафы. Также суд может присудить реструктуризацию, помочь расстаться с долгом законными способами. Следовательно, коллекторы – лишь средство для мотивации путем запугивания. Не следует бояться их до полусмерти. Важно сохранять самообладание.
Конечно же, если дело дошло до коллекторского агентства, то об отдаче долга стоит думать в срочном порядке. Думать, и, конечно же, прилагать усилия. В противном случае, даже «правильное» общение с коллекторами отнимет немало времени, нервов и сил.